Na Sinta esse cheiro trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre satisfatória. Mas, caso algo não saia como esperado, estamos à disposição para encontrar a melhor solução, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos danificados

Nos preocupamos em embalar nossos produtos com todo cuidado, mas imprevistos podem ocorrer durante o transporte. Caso receba um produto danificado, envie um e-mail para suporte@sintaessecheiro.com.br em até 24 horas após o recebimento, anexando fotos ou vídeos do produto, informando o número do pedido e descrevendo o ocorrido. Após a análise, providenciaremos a troca ou a devolução do valor caso o produto não esteja mais disponível. Os custos de transporte neste caso são de nossa responsabilidade.

Defeitos do produto

Todos os produtos da Sinta esse cheiro têm garantia legal de 30 dias contra defeitos de fabricação, desde que não decorram de mau uso, armazenamento inadequado ou outros danos externos. Se seu produto apresentar algum defeito, entre em contato pelo e-mail suporte@sintaessecheiro.com.br, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema. Após análise, providenciaremos a troca ou a devolução do valor, com custos de transporte por nossa conta.

Direito de arrependimento

Esperamos que você fique satisfeito com os produtos escolhidos e que eles correspondam às suas expectativas. Mas, caso isso não ocorra ou você mude de ideia, saiba que tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso, envie um e-mail para suporte@sintaessecheiro.com.br, informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver. Os itens devem ser devolvidos em perfeito estado de conservação, como foram recebidos, sob pena de a devolução não ser aceita. As trocas ou devoluções por arrependimento têm frete por conta do cliente, e o reembolso se limita ao valor dos produtos devolvidos, não incluindo o frete do envio original.